Czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy.
Zamówienia złożone do godziny 14:00 są wysyłane tego samego dnia (dotyczy dni roboczych).
Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i przewoźnika – zwykle wynosi 1–2 dni robocze.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Zuvia, dostępnym pod adresem www.zuvia.pl.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w punkcie 6.
UWAGA: Przed pierwszym użyciem zapoznaj się z instrukcją i upewnij się co do swojej decyzji – produkty higieniczne po użyciu nie podlegają zwrotowi.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. pocztą, e-mailem lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu dołączając go do przesyłki zwrotnej) na adres:
kontakt@zuvia.pl
lub
Rzemieślnicza 5, 26-110 Skarżysko-Kamienna
3. Warunki zwrotu
Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy spełnia on następujące warunki:
-
-
- Produkt nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w stanie niezmienionym.
-
- Produkt posiada oryginalne opakowanie oraz wszelkie dołączone akcesoria.
- Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (np. faktura, paragon lub potwierdzenie zamówienia).
-
4. Procedura zwrotu/reklamacju
-
-
- Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji dostępny poniżej
- Odeślij produkt na adres: Rzemieślnicza 5, 26-110 Skarżysko-Kamienna.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
- Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
-
5. Koszty zwrotu/reklamacji
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wadliwego produktu lub błędnej wysyłki.
6. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Urządzeń EMS z nakładkami żelowymi po pierwszym kontakcie ze skórą – ze względów sanitarnych i ochrony zdrowia zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta
- Produktów spożywczych oraz innych artykułów ulegających szybkiemu zepsuciu
Ze względów bezpieczeństwa zdrowotnego nie przyjmujemy zwrotów produktów, które miały bezpośredni kontakt ze skórą użytkownika.
6a. Alternatywy dla produktów wykluczonych ze zwrotów
W przypadku urządzeń EMS oferujemy:
- Wymianę na nowy egzemplarz w przypadku wady technicznej (12 miesięcy)
- Bezpłatne wsparcie techniczne i instruktaż
- Dodatkowe żelowe nakładki przy problemach z przyczepnością
- Pełną gwarancję producenta
7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
-
-
- E-mail: kontakt@zuvia.pl
-
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy/reklamacji, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY/REKLAMACJI
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Ja …………………………………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży(*) / reklamacji (*) następujących towarów:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta:
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
